Jak złożyć zamówienie na państwa usługę?

W celu złożenia zamówienia na usługę zapraszamy Państwa do naszego biura (ul. Kazimierza Wielkiego 13, 32-700 Bochnia, tel/fax 14 610 50 82).

W moim bloku jest więcej niż sześć osób zainteresowanych, czy każda osoba płaci opłatę instalacyjną i abonament, czy opłaty te dzielą się przez liczbę chętnych?

Niestety nie. Każdy Abonent płaci oddzielnie opłatę instalacyjną oraz abonament.

Czy mogę podłączyć kilka komputerów PC?

W ramach jednego abonamentu jest dostępna aktywacja dla jednego komputera PC. Podłączenie kilku komputerów PC do naszej sieci jest możliwe pod warunkiem, że dla każdego z nich będzie osobna aktywacja oraz abonamet.

Czy mogę jednocześnie rozmawiać przez telefon i korzystać z Internetu?

Tak, ponieważ nasza łącza nie są zestawiane po linii telefonicznej, możesz więc wykonywać te czynności jednocześnie.

Czy mogą występować zakłócenia?

Dzięki urządzeniom wysokiej klasy stosowanym przy tworzeniu infrastruktury naszej sieci, taki problem nie powinien występować.

Na jakiej zasadzie działa łącze radiowe?

Radiowa karta sieciowa lub access point (punkt dostępowy), które otrzymują państwo przy instalacji, przez antenę łączy się z naszym nadajnikiem i przesyła dane za pomocą fal radiowych o częstotliwości 2.4 Ghz.

Jakie warunki musi spełnić mój komputer aby można zestawić łącze?

Sprzęt jaki używamy wymaga jednego z następujących systemów operacyjnych: Windows 98SE/Me/NT/2000/XP, Linux. Pozatym komputer musi mieć jeden wolny slot PCI lub gniazdo USB. 25 MB wolnego miejsca na dysku.

Czy takie połączenie jest bezpieczne dla zdrowia? Czy fale radiowe 2.4 Ghz nie są szkodliwe?

Moc oddawana przez systemy sieci bezprzewodowych jest bardzo mała, o wiele mniejsza od zwykłego telefonu komórkowego. Ponieważ fale radiowe zanikają gwałtownie wraz z odległością, osoby w zasięgu sieci bezprzewodowej są wystawieni na działanie fal radiowych w bardzo niewielkim stopniu. Sieci bezprzewodowe muszą spełniać bardzo ścisłe wymogi określone przez ustawodawstwo danego kraju. Nie stwierdzono szkodliwego wpływu sieci bezprzewodowych na zdrowie.

Czy technik skonfiguruje mój komputer?

Do obowiązków instalatorów należy skonfigurowanie urządzeń dostępowych, komputera, karty sieciowej oraz przetestowanie poprawności działania łącza.

Czy możliwe jest udostępnienie łącza osobom trzecim?

Nie, takiej możliwości nie ma.

Przeprowadziłem reinstalacje system w swoim komputerze. Nie umiem skonfigurować ponownie połączenia do Internetu. Czy technicy mogą podjechać i skonfigurować łącze?

Istnieje taka możliwość, lecz taka usługa jest już płatna. Tylko pierwsza konfiguracja jest darmowa. Płatne są również wszystkie nie objęte serwisem usługi oraz nieuzasadnione wezwanie techników.

Dlaczego na pasku systemowym pokazuje szybkość 11Mbit/s, potem spada na 5Mbit/s a na końcu na 2Mbit/s?

Jest to związane z nieprawidłowym skonfigurowaniem połączenia sieciowego. Trzeba wyłączyć obsługę systemu windows: panel sterowania, moje miejsca sieciowe, wyświetl połączenia sieci bezprzewodowych, prawym myszy właściwości połączenia bezprzewodowego, użyj systemu windows do konfiguracji sieci-to okno musi być odznaczone. Następnie należy zainstalować oprogramowanie dołączone wraz z kartą radiową i po uruchomieniu wybrać odpowiedni nadajnik. Sytuacja powinna ulec poprawie

Czy w czasie trwania umowy może zmienić się cena na wyższą?

Może się zmienić cena na wyższą , czego teraz nie przewidujemy , ale na pewno klient będzie pisemnie o tym poinformowany .Jeśli nie będzie to klientowi odpowiadało to może rozwiązać umowę za porozumieniem stron.

Czy można płacić kwartalnie , ale żeby Internet nie został zablokowany?

Tak można płacić kwartalnie z tym , że musi to być zgłoszone (forma pisemna) w biurze Igloonet i odnotowane.

Czy gdy zamierzam zrobić format dysku (partycji systemowej) muszę zapisywać jakieś dane? np. IP, maski podsieci czy inną konfigurację. Innymi słowy czy muszę konfigurować moje połączenie od nowa po formacie?

Nie jest konieczne zapamiętywanie jakichkolwiek ustawień. Poprawne zainstalowanie karty sieciowej pozwoli na korzystanie z Internetu. Wszelkie ustawienia pobierane są automatycznie.

Czy mogę zapłacić za abonament, lub opłatę instalacyjną przedstawicielowi firmy, "przy okazji" jego wizyty u mnie w domu?

Nie, firma IglooNet nie pobiera żadnych opłat gotówką, lub w jakiejkolwiek innej formie. Jedynymi formami uiszczania opłat są:
przelew, wpłata na konto, lub osobiście gotówką w kasie siedziby firmy, wyłącznie na podstawie utrzymanej przez Abonenta faktury.

Czy mogę zapłacić za instalację w domu, zaraz po jej dokonaniu?

Nie, firma IglooNet nie pobiera żadnych opłat gotówką, lub w jakiejkolwiek innej formie. Jedynymi formami uiszczania opłat są:
przelew, wpłata na konto, lub osobiście gotówką w kasie siedziby firmy, wyłącznie na podstawie utrzymanej przez Abonenta faktury.

Czy mogę zapłacić zaliczkę, aby być pewnym uruchomienia dostępu?

Nie, firma IglooNet nie pobiera żadnych opłat gotówką, lub w jakiejkolwiek innej formie przed uruchomieniem usługi! Jedynymi formami uiszczania opłat są: przelew, wpłata na konto, lub osobiście gotówką w kasie siedziby firmy, wyłącznie na podstawie utrzymanej przez Abonenta faktury.

Jak szybki transfer będę miał jako abonent sieci IglooNet?

Pytanie trudniejsze niż wszystkie, właściwa odpowiedź: nie wiadomo, gdyż szybkość "internetu" zależy od wielu czynników: - od szybkości włączenia w internet serwera z którego aktualnie coś ściągasz, -obciążenia użytkownikami tego serwera, - ograniczeń szybkości zakładanymi przez administratorów serwerów na poszczególnych użytkowników, lub tzw. klas użytkowników lub adresów, - aktualnego obciążenia węzłów znajdujących się po drodze do tegoż serwera, a znajdującymi się w różnych sieciach, w większości poza naszą a więc i naszym wpływem na jakość ich działania, - obciążenia lokalnych łącz do twojego obiektu, mogą być one skutecznie Zapchane przez wymianę ruch pomiędzy użytkownikami naszych sieci lokalnych, nie mamy na to zbyt wielkiego wpływu, jest to tylko kwestia ich uczciwości... Ale globalnie staramy zapewnić użytkownikom Igloonet jak najlepsze warunki transmisji danych do i z internetu i innych sieci.

W ramach instalacji internetu przez Igloonet otrzymałem kartę radiową która technicy zamontowali w moim komputerze. Dodtakowo zainstalowali oprogramowanie obsługujące tą karte. Windows XP posiada wbudowaną obsługe sieci radiowych, w związku z tym, czy potrzebna jest instalacja dodatkowego oprogramowania?

Niestety obsługa sieci bezprzewodowych wbudowana w system Windows informuje o jakości i przepustowości połączenia pomiędzy Windows XP nie zawsze działa poprawnie, aby uzyskać pewność funkcjonowania urządzenia radiowego, tą obsługe należy wyłączyć (właściwości połączenia radiowego) i używać dedykowanego przez producenta, zastosowanej u Pana karty radiowej, oprogramowania.